Metode de Plata

La Norano.ro, ne asigurăm că procesul de plată este sigur, transparent și adaptat nevoilor tale, pentru o experiență de cumpărături rapidă și fără griji.

1. Moneda tranzacțiilor

Toate prețurile afișate pe Norano.ro sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale în vigoare. Nu sunt percepute taxe sau comisioane suplimentare față de prețul afișat, cu excepția costului de livrare, afișat separat în procesul de checkout.

2. Metode de plată disponibile

Plata online cu cardul bancar

Acceptăm carduri emise sub sigla:

  • Visa
  • Mastercard

Plata se realizează în condiții de deplină siguranță, prin intermediul unui procesator de plăți autorizat și certificat PCI DSS. Datele cardului dvs. sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți, nu pe serverele Norano.ro.

Tranzacțiile online sunt autentificate prin protocolul 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode), care adaugă un nivel suplimentar de securitate prin verificarea identității titularului cardului.

Portofele digitale

Pentru o experiență de plată rapidă și convenabilă, acceptăm:

  • Google Pay
  • Apple Pay

Plata prin portofele digitale nu necesită introducerea manuală a datelor cardului și este la fel de securizată ca plata directă cu cardul.

Plata ramburs (numerar la livrare)

Plata se efectuează în numerar, direct curierului DPD România, în momentul primirii coletului. Nu sunt percepute taxe suplimentare pentru această metodă de plată.

Vă rugăm să pregătiți suma exactă sau o sumă apropiată, pentru a facilita procesul de livrare.

3. Securitatea plăților

Norano.ro tratează securitatea tranzacțiilor dvs. ca pe o prioritate absolută:

  • Toate datele de plată sunt criptate prin protocol SSL/TLS
  • Norano.ro nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului dvs. bancar (număr card, CVV/CVC, dată de expirare)
  • Tranzacțiile sunt procesate exclusiv prin procesatori de plăți autorizați și certificați PCI DSS
  • Autentificarea suplimentară prin 3D Secure protejează împotriva utilizării neautorizate a cardului

4. Confirmarea plății

În cazul plăților online cu cardul sau prin portofele digitale:

  • Veți primi automat un email de confirmare a tranzacției imediat după procesarea cu succes a plății
  • Comanda intră în procesare exclusiv după confirmarea plății
  • Dacă tranzacția este respinsă, comanda nu va fi procesată și veți fi notificat pentru a relua plata sau a alege o altă metodă

Dacă nu primiți emailul de confirmare în câteva minute, verificați folderul Spam sau contactați-ne la Contact@norano.ro.

5. Facturare

După confirmarea comenzii, veți primi factura fiscală în format electronic, pe adresa de email furnizată la plasarea comenzii.

Este responsabilitatea clientului să furnizeze date corecte și complete pentru facturare. Pentru persoanele juridice care doresc facturarea pe firmă, vă rugăm să introduceți datele fiscale (denumire firmă, CUI, adresă sediu) în câmpurile dedicate din procesul de checkout.

Pentru orice solicitări legate de facturare: Contact@norano.ro

6. Probleme la plată

Dacă întâmpinați dificultăți în procesul de plată online, vă recomandăm să verificați:

  • Corectitudinea datelor cardului introduse (număr, dată expirare, CVV)
  • Disponibilitatea fondurilor suficiente în cont
  • Dacă plățile online sunt activate pentru cardul dvs. (unele carduri necesită activarea prealabilă a plăților online de la bancă)
  • Dacă banca dvs. solicită autentificare suplimentară prin SMS sau aplicație bancară (3D Secure)
  • Dacă limita zilnică de tranzacții online a cardului dvs. nu a fost depășită

Dacă problema persistă după verificarea tuturor punctelor de mai sus, contactați banca emitentă a cardului sau alegeți metoda de plată ramburs ca alternativă.

7. Anularea plății și rambursări

În cazul anulării unei comenzi deja plătite online, suma va fi rambursată integral în maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar, conform acordului părților.

Detalii complete privind condițiile de retur și rambursare sunt disponibile în Politica de Returnare și Rambursare.

8. Contact și suport

Pentru orice întrebări legate de plăți, facturare sau comenzi:

NORIA LOFT S.R.L.

Email: Contact@norano.ro

Adresă: Str. Fabrica de Gheață, Nr. 1, Sector 2, București 022501, România

Site: https://norano.ro

Program: luni – vineri, 09:00 – 18:00

9. Dispoziții finale

Norano.ro își rezervă dreptul de a modifica metodele de plată disponibile, modificările fiind publicate pe această pagină și aplicabile de la data publicării. Utilizarea platformei după data publicării modificărilor constituie acceptarea acestora.